Condizioni di vendita

Ultimo aggiornamento: 21 ottobre 2026 · Versione 2026-10-21

1. Venditore e contatti

Le presenti Condizioni generali di vendita (le «Condizioni») regolano la vendita dei prodotti Tiboo tramite il sito mytiboo.com (il «Sito»). Il venditore è:

BYTE S.R.L.
Sede legale: Via Casale 16, 10060 Scalenghe (TO), Italia
Partita IVA: 12199130019
Email: support@mytiboo.com
PEC: byte-srl@pec.it

Indirizzo per i resi (da usare solo dopo averci comunicato il recesso): BYTE S.R.L. – Resi Tiboo, Via E. Cravero 44, 10064 Pinerolo (TO), Italia.

Il servizio clienti risponde via email, di norma entro due giorni lavorativi.

2. Ambito di applicazione

Le Condizioni si applicano a tutti gli ordini effettuati sul Sito, sia dai consumatori (persone fisiche che acquistano per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ai sensi dell’art. 3 del D.Lgs. 206/2005, «Codice del Consumo») sia dai clienti professionali (imprese e professionisti). Le clausole riservate ai soli consumatori o ai soli professionisti sono indicate espressamente.

Prima di procedere al pagamento ti chiediamo di leggere e accettare le Condizioni. Puoi salvarle o stamparle in qualsiasi momento da questa pagina. Il contratto può essere concluso in italiano o in inglese; in caso di differenze tra le due versioni prevale quella nella lingua in cui hai effettuato l’ordine.

3. Prodotti

Sul Sito sono in vendita:

• Tiboo Core: dispositivo da scrivania che mostra lo stato dei limiti di utilizzo (token) dei servizi di intelligenza artificiale e avvisa con un segnale acustico;
• Tiboo Shield: cover intercambiabili per il Core, in diversi modelli, compreso lo Shield Custom realizzato su indicazione del cliente (art. 8);
• Bundle Core + Shield: un Core e uno Shield venduti insieme come prodotto unico e indivisibile.

Le caratteristiche essenziali di ciascun prodotto sono descritte nella pagina prodotto e riepilogate prima del pagamento. I prodotti sono realizzati con stampa 3D su ordinazione: lievi differenze di colore, finitura e texture rispetto alle immagini sono proprie del processo produttivo e non costituiscono difetto. Le immagini sono rappresentative del prototipo.

4. Prezzi, IVA e dazi

I prezzi sono indicati in euro e sono comprensivi di IVA ove applicabile. Il costo di spedizione dipende dalla destinazione (Italia, Unione Europea, extra UE), è indicato sul Sito ed è riportato, insieme al totale da pagare, nel riepilogo che vedi prima di confermare il pagamento.

Per le spedizioni fuori dall’Unione Europea eventuali dazi doganali, imposte all’importazione e spese di sdoganamento sono a carico dell’acquirente, non sono inclusi nel prezzo e possono essere richiesti dal corriere o dalle autorità al momento della consegna.

In caso di errore evidente e non riconoscibile come prezzo reale (per esempio un prezzo palesemente irrisorio dovuto a un errore tecnico), ti contatteremo prima della spedizione: potrai confermare l’ordine al prezzo corretto oppure annullarlo con rimborso integrale.

5. Ordine e conclusione del contratto

1. Sul Sito scegli la configurazione, gli Shield, le eventuali quantità extra e la zona di spedizione.
2. Dopo aver accettato le Condizioni vieni indirizzato alla pagina di pagamento sicura di Stripe, dove inserisci i dati di consegna, di fatturazione e di pagamento e vedi il riepilogo completo dell’ordine.
3. Il contratto si conclude quando il pagamento viene completato con esito positivo. Riceverai all’indirizzo email indicato la conferma con il riepilogo dell’ordine.

Conserviamo i dati dell’ordine; la versione delle Condizioni accettata è quella pubblicata sul Sito al momento dell’ordine (versione indicata in alto). Possiamo rifiutare o annullare un ordine, con rimborso integrale entro 14 giorni, in caso di indisponibilità del prodotto, di sospetta frode o di errore evidente di prezzo.

6. Pagamento e fattura

Il pagamento avviene al momento dell’ordine tramite Stripe (Stripe Payments Europe, Limited), con i metodi mostrati nella pagina di pagamento. I dati della carta sono gestiti esclusivamente da Stripe: BYTE S.R.L. non riceve né conserva i dati completi delle carte di pagamento.

Riceverai via email la ricevuta del pagamento. I clienti professionali possono indicare nel checkout la partita IVA e il codice destinatario SDI o la PEC per ricevere la fattura elettronica; i consumatori possono richiedere la fattura scrivendo a support@mytiboo.com.

7. Produzione, spedizione e consegna

• Produzione: ogni ordine è stampato in 3D e spedito entro 5–7 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Gli Shield Custom seguono i tempi dell’art. 8.
• Corriere: spediamo con Poste Italiane. Riceverai le informazioni per seguire la spedizione via email.
• Tempi di consegna indicativi dopo la spedizione: Italia 1–3 giorni lavorativi; Unione Europea 3–7 giorni lavorativi; extra UE 5–15 giorni lavorativi, oltre agli eventuali tempi doganali.

Salvo diverso accordo, la consegna avviene entro 30 giorni dalla conclusione del contratto (art. 61 Codice del Consumo), fatta eccezione per i ritardi dovuti al mancato invio delle indicazioni necessarie per lo Shield Custom. Se non consegniamo entro tale termine, puoi assegnarci un termine supplementare adeguato e, se anche questo non viene rispettato, risolvere il contratto e ottenere il rimborso di quanto pagato.

Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa al consumatore al momento della consegna a lui o a un terzo da lui designato (art. 63 Codice del Consumo). Ti consigliamo di controllare il pacco alla consegna e, se è visibilmente danneggiato, di accettarlo «con riserva» e di scriverci appena possibile allegando alcune foto. Verifica con attenzione l’indirizzo di consegna: i costi di una nuova spedizione dovuta a un indirizzo errato o a una mancata consegna per assenza ripetuta sono a carico dell’acquirente.

8. Shield Custom

1. Dopo il pagamento ti contattiamo all’indirizzo email indicato nell’ordine per raccogliere la tua idea (descrizione, immagini o riferimenti).
2. Ti inviamo una proposta di realizzazione. La produzione inizia solo dopo la tua approvazione scritta (anche via email) e richiede 7–10 giorni lavorativi dall’approvazione, a cui si aggiungono i tempi di consegna dell’art. 7.
3. Se entro 30 giorni dal nostro primo contatto non riceviamo le indicazioni o l’approvazione, nonostante almeno un sollecito, annulliamo lo Shield Custom e ne rimborsiamo il prezzo. Se l’ordine contiene solo lo Shield Custom, rimborsiamo anche la spedizione. Se lo Shield Custom è incluso in un Bundle, il Bundle viene annullato e rimborsato per intero, salvo che tu ci chieda di sostituire lo Shield Custom con uno Shield del catalogo.
4. Inviandoci materiali garantisci di averne i diritti e che il loro uso non viola diritti di terzi (marchi, diritto d’autore, immagine) né contiene contenuti illeciti, offensivi o discriminatori. Possiamo rifiutare una richiesta che non rispetti questi requisiti o non sia realizzabile tecnicamente; in tal caso rimborsiamo lo Shield Custom (e il Bundle, alle condizioni del punto 3).
5. Lo Shield Custom è un bene confezionato su misura e chiaramente personalizzato: per questo è escluso dal diritto di recesso (art. 59, comma 1, lett. c, Codice del Consumo). Resta in ogni caso applicabile la garanzia legale per i difetti di conformità (art. 11).

9. Diritto di recesso (solo consumatori)

Termine

Puoi recedere dal contratto senza indicarne le ragioni entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, acquisite il possesso fisico dei beni. Se un ordine con più beni viene consegnato separatamente, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo bene.

Come esercitarlo

Per esercitare il diritto di recesso devi informarci della tua decisione, prima della scadenza del termine, con una dichiarazione esplicita inviata via email a support@mytiboo.com (oppure via PEC a byte-srl@pec.it o per posta all’indirizzo della sede). Puoi utilizzare il modulo di recesso tipo, ma non è obbligatorio. Indica, se possibile, il numero d’ordine o l’email usata per l’acquisto. Ti confermeremo la ricezione via email con le istruzioni per il reso.

Restituzione dei beni

Devi restituire i beni senza indebiti ritardi e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, spedendoli a: BYTE S.R.L. – Resi Tiboo, Via E. Cravero 44, 10064 Pinerolo (TO), Italia. Il termine è rispettato se spedisci i beni prima della sua scadenza.

• I costi diretti della restituzione sono a tuo carico. Ti consigliamo una spedizione tracciata e di conservare la ricevuta, che vale come prova di spedizione.
• Restituisci il prodotto completo di tutte le sue parti e accessori, possibilmente nella confezione originale e ben protetto.
• Il Bundle Core + Shield è un prodotto indivisibile: il recesso riguarda il Bundle per intero (Core e Shield inclusi). Gli Shield extra acquistati separatamente possono essere restituiti singolarmente.
• Puoi maneggiare il prodotto solo nella misura necessaria a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, come faresti in un negozio.

Esclusioni

Il diritto di recesso è escluso per gli Shield Custom realizzati secondo le tue indicazioni (art. 59, comma 1, lett. c, Codice del Consumo).

10. Reso e rimborso

• In caso di recesso ti rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard dell’ordine, esclusi i costi della restituzione.
• Al ricevimento verifichiamo il prodotto reso. Il rimborso viene effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati del recesso. Possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto i beni oppure finché non ci dimostri di averli spediti, se precede.
• Se dalla verifica risulta una diminuzione di valore del prodotto dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento (per esempio parti mancanti, danni, graffi o segni di uso prolungato), possiamo ridurre il rimborso in misura corrispondente (art. 57, comma 2, Codice del Consumo). Ti comunicheremo la riduzione motivandola e allegando le foto.
• In caso di recesso parziale (solo alcuni prodotti dell’ordine), le spese di consegna iniziali vengono rimborsate solo se il recesso riguarda tutti i prodotti dell’ordine.
• Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo espresso, e senza costi a tuo carico.

11. Garanzia legale di conformità (consumatori)

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo. BYTE S.R.L. risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna che si manifestano entro due anni dalla consegna.

• Per farla valere scrivi a support@mytiboo.com indicando il numero d’ordine, una descrizione del problema e, se possibile, foto o video. Ti chiediamo di segnalarci il difetto entro due mesi dalla scoperta, come previsto dal Codice del Consumo. L’azione si prescrive in 26 mesi dalla consegna.
• Hai diritto al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione senza spese, oppure, nei casi previsti dalla legge, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Le spese di spedizione per la gestione della garanzia sono a nostro carico.
• La garanzia non copre i danni dovuti a uso improprio, cadute, urti, modifiche non autorizzate o normale usura, né le lievi variazioni estetiche tipiche della stampa 3D descritte all’art. 3.

Restano salvi i diritti previsti in materia di responsabilità per danno da prodotti difettosi.

12. Clienti professionali (B2B)

Se acquisti nell’ambito della tua attività imprenditoriale o professionale, non si applicano le disposizioni del Codice del Consumo, in particolare il diritto di recesso (artt. 9–10) e la garanzia dell’art. 11. Si applica la garanzia per vizi prevista dagli artt. 1490 e seguenti del Codice Civile: i vizi devono essere denunciati entro 8 giorni dalla scoperta e l’azione si prescrive in un anno dalla consegna. Fuori dai casi di dolo o colpa grave, la responsabilità di BYTE S.R.L. è limitata al prezzo pagato per il prodotto interessato. Sei responsabile della correttezza dei dati di fatturazione indicati. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Torino.

13. Uso del prodotto e responsabilità

Tiboo è un dispositivo informativo: le informazioni mostrate dipendono dai dati resi disponibili dai servizi di terze parti a cui viene collegato. BYTE S.R.L. non è responsabile di interruzioni, modifiche o inesattezze di tali servizi né delle decisioni prese sulla base delle indicazioni del dispositivo. Tiboo non è affiliato né approvato dai fornitori di servizi di intelligenza artificiale eventualmente citati. Usa il prodotto secondo le istruzioni e tienilo lontano dalla portata dei bambini piccoli. Nulla nelle presenti Condizioni limita i diritti che la legge riconosce in modo inderogabile ai consumatori.

14. Proprietà intellettuale

Il marchio Tiboo, i testi, le immagini e i contenuti del Sito appartengono a BYTE S.R.L. o ai rispettivi titolari e non possono essere riprodotti senza autorizzazione. L’acquisto di un prodotto non trasferisce alcun diritto sui relativi disegni o modelli.

15. Dati personali

I dati forniti per l’ordine sono trattati secondo l’Informativa privacy.

16. Legge applicabile e controversie

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Se sei un consumatore residente in un altro Paese, conservi la protezione delle norme inderogabili della legge del tuo Paese di residenza abituale (art. 6 Reg. CE 593/2008). Per le controversie con i consumatori è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se situato in Italia; i consumatori residenti in un altro Paese dell’Unione Europea possono inoltre agire davanti ai giudici del proprio Paese di residenza.

Per qualsiasi reclamo puoi scriverci a support@mytiboo.com: cercheremo di trovare insieme una soluzione. Il consumatore può inoltre ricorrere alle procedure di risoluzione extragiudiziale delle controversie previste dalla Parte V, Titolo II-bis del Codice del Consumo.

17. Modifiche alle Condizioni

Possiamo aggiornare le Condizioni in qualsiasi momento. A ciascun ordine si applica la versione pubblicata sul Sito al momento dell’ordine.